Términos y Condiciones

Generalidades

El presente documento, elaborado con fecha 1 de junio de 2023, regula los términos y condiciones generales aplicables al acceso y uso que el Usuario realizará del Sitio Web: Genesisdeportes.cl (en adelante «GENESIS DEPORTES», o «el Sitio Web» indistintamente), así como a cualquier tipo de información, contenido, imagen, video, audio u otro material comunicado o presente en el Sitio Web.
Para efectos del presente documento se entenderá como «Sitio Web»: la apariencia externa de los interfaces de pantalla, tanto de forma estática como de forma dinámica, es decir, el árbol de la navegación; y todos los elementos integrados tanto en los interfaces de pantalla como en el árbol de navegación (en adelante, «Contenidos») y todos aquellos servicios o recuerdos en línea que en su caso ofrezca a los usuarios (en adelante, «Servicios»).
GENESIS DEPORTES se reserva la facultad de modificar, en cualquier momento, y sin previo aviso, la presentación y configuración del Sitio Web y de los Contenidos y Servicios que en él pudieran estar incorporados. El Usuario reconoce y acepta que en cualquier momento GENESIS DEPORTES pueda interrumpir, desactivar y/o cancelar cualquiera de estos elementos que se integran en el Sitio Web o el acceso a los mismos.
El acceso y uso del sitio web y del contenido relacionado o anexo, descrito en el presente documento, se regirá íntegramente por las leyes de la República de Chile. Por consiguiente, las visitas, así como también los posibles contratos o transacciones que el usuario realice en la plataforma que representa el sitio web, así como los efectos jurídicos que éstas pudieran tener, quedan sometidos a las leyes y a la jurisdicción de los tribunales de justicia de la República de Chile. De particular importancia resultan la aplicación de la Ley N° 19.628 de Protección de Datos Personales y la Ley N° 19.496 sobre Derechos del Consumidor.
Adicionalmente, este sitio web y sus contenidos, así como también las transacciones que se pudieran llevar a cabo en él, están destinados únicamente a personas con residencia o domiciliadas en Chile, sea que éstas sean chilenos o extranjeros.
Por lo mismo, GENESIS DEPORTES no puede asegurar a personas que no cumplan con los requisitos previamente descritos, que el Sitio Web vaya a cumplir, total o parcialmente, con legislaciones extranjeras. Así, GENESIS DEPORTES no se hace responsable en aquellos casos en que Usuarios extranjeros, sin residencia ni domicilio en Chile, tengan acceso o procedan a navegar en el Sitio Web.
Se recomienda al usuario leer detenidamente el contenido de estos Términos y Condiciones Generales de Uso, así como imprimir y conservar una copia de éstas en una unidad de disco local de almacenamiento, o de almacenamiento portátil, para su conveniencia y seguridad.

Información del Sitio Web: genesisdeportes.cl

La titularidad de GENESIS DEPORTES corresponde a GENESIS DEPORTES SPA, RUT: 77.732.223-0; debidamente representada por su representante legal, quien ostenta el cargo: Gerente general, su personería para actuar en representación de GENESIS DEPORTES consta en escritura pública de fecha 21 de marzo de 2023.
Adicionalmente, para efectos de cualquier tipo de comunicación, presentación, consulta o reclamos relacionados con el uso o funcionamiento del Sitio Web, o con los contratos y transacciones que se hubieran llevado a cabo, GENESIS DEPORTES recibirá todo tipo de comunicaciones al correo electrónico: contacto@genesisdeportes.cl, el cual sólo estará disponible para efectos de funciones de Servicio al Cliente. GENESIS DEPORTES SPA, se encuentra domiciliado(a) para estos efectos en la comuna de Providencia, Región Metropolitana de Santiago.
El Sitio Web también cuenta con un servicio de atención al cliente, ante el cual se pueden hacer valer distintas presentaciones o reclamos relacionados con el uso o acceso a la página, así como también con los negocios y transacciones realizados en el sitio web, el cual puede ser contactado a la dirección de correo electrónico.

Usuario

El acceso a este Sitio Web, la navegación y uso del mismo, así como cualquier espacio habilitado para interacciones entre Usuarios, o entre éste y el Sitio Web (secciones de comentarios, espacios de blogging y micro blogging, y extensiones destinadas a esta función), conferirán a las personas la condición de “Usuario”. Por lo tanto, se entienden aceptar los Términos y Condiciones Presentes en este documento desde el momento de acceder al Sitio Web o a sus contenidos, así como también todo tipo de futuras modificaciones que se hicieran a los Términos y Condiciones, sin perjuicio de lo que pudiera establecer futura legislación dictada en la República de Chile destinada a regular esta clase de documentos, o que fuera aplicable al uso de Sitios Web.
Adicionalmente, el acceso al Sitio Web por parte del Usuario tendrá un carácter libre y gratuito, sin que éste tenga que pagar por acceder al sitio o sus contenidos, más allá del costo de la conexión a internet, en los casos que correspondiera.
Registro del Usuario
El registro del usuario en este sitio constituye una condición indispensable para comprar productos a través del mismo. Para ello, el cliente debe registrar sus datos básicos como el número de RUT y correo electrónico en la página de registro, datos que GENESIS DEPORTES SPA considerará como fidedignos. El registro del cliente en el sitio www.genesisdeportes.cl implica el conocimiento y aceptación de los términos y condiciones de ventas descritos en el presente documento.
Clave Secreta
Cada cliente deberá ingresar su RUT y Clave para registrarse. La administración de esta Clave es de absoluta responsabilidad del cliente y su acceso permite la compra. Su entrega a terceras personas o su utilización por dichas terceras personas no implicará responsabilidad alguna para GENESIS DEPORTES SPA.
Datos Personales
Al acceder al Sitio Web https://genesisdeportes.cl/, los usuarios o visitantes deben asegurarse de que la información que proporcionan al ingresar o al comprar productos o contratar servicios sea veraz, completa, precisa y actualizada.
De acuerdo con lo establecido en la Ley N° 19.628 de Protección de Datos Personales, cualquier dato de este tipo suministrado al Sitio Web se agregará a una base de datos propiedad de GENESIS DEPORTES SPA y se utilizará exclusivamente para los fines que motivaron su entrega. Estos fines incluyen la comunicación entre GENESIS DEPORTES SPA y sus usuarios, la validación de datos relacionados con compras o contratación de servicios, la realización de envíos y la respuesta a consultas. Estos datos nunca serán compartidos o divulgados a otras empresas sin la autorización expresa del titular (el usuario) ni serán transferidos internacionalmente.
Es importante destacar que GENESIS DEPORTES SPA nunca solicitará a sus usuarios la entrega de datos personales o financieros a través de correos electrónicos.
GENESIS DEPORTES SPA parte de la premisa de que los datos proporcionados por los usuarios o personas autorizadas por ellos son correctos y precisos. Al aceptar los presentes Términos y Condiciones, los usuarios manifiestan su acuerdo con el posible uso futuro de los datos personales proporcionados al completar formularios en https://genesisdeportes.cl/ con el fin de elaborar y enviar ofertas que pueden diferir de las ofrecidas en el Sitio Web.
No obstante, GENESIS DEPORTES SPA garantiza a todos sus usuarios el ejercicio libre de los derechos contemplados en la Ley N° 19.628 de Protección de Datos Personales, en relación con la información, modificación, cancelación y bloqueo de sus datos personales. Por lo tanto, los usuarios podrán presentar solicitudes relacionadas con los derechos mencionados anteriormente, las cuales serán respondidas por GENESIS DEPORTES SPA en un plazo máximo de tres días hábiles.
Capacidad Legal
El Usuario declara ser mayor de edad y, por lo tanto, tener la capacidad legal necesaria y suficiente para vincularse por los presentes Términos y Condiciones. Por lo tanto, GENESIS DEPORTES no se dirige a menores de edad, declinando cualquier responsabilidad por el incumplimiento de este requisito.
Seguridad De Los Datos
GENESIS DEPORTES SPA implementará todas las medidas necesarias para garantizar la protección de los datos de sus usuarios y su clave secreta. Estas medidas incluirán sistemas de encriptado de información, certificados de seguridad y otros mecanismos similares o equivalentes que GENESIS DEPORTES considere apropiados para este propósito.
En caso de que los usuarios realicen cambios en la información registrada o ingresada en el Sitio Web, o si se detecta cualquier irregularidad atribuible al usuario en relación con la información proporcionada o las transferencias realizadas, así como cualquier actividad relacionada con la identificación o el uso de medios de pago, el personal del Sitio Web se comunicará con el usuario por teléfono o correo electrónico para verificar los datos e información y prevenir posibles fraudes.
Si no se establece contacto en un plazo de 48 horas, y con el objetivo de garantizar la seguridad del usuario, cualquier compra de producto o contratación de servicio no se confirmará. Se informará al usuario, ya sea por teléfono o correo electrónico, que la transacción no ha sido efectiva debido a la incapacidad para verificar su identidad o medio de pago utilizado. Además, los comprobantes que acrediten los intentos de contacto con el usuario para confirmar la transacción estarán disponibles para el usuario durante 14 días, en caso de que este desee confirmar la compra o contratación. Cualquier consulta adicional puede realizarse utilizando los datos de contacto proporcionados en el apartado de Información del Sitio Web, descrito en los Términos y Condiciones.
En vista de lo expuesto, los usuarios serán plenamente responsables de cualquier extravío, pérdida, uso indebido o uso no autorizado del producto o servicio adquirido o contratado, ya sea por ellos mismos o por terceros, después de realizar una compra o contratación de acuerdo con los términos y condiciones establecidos en este documento.

Cambios y Devoluciones

Para realizar un cambio o devolución, es importante que el producto se encuentre en su estado original, sin haber sido utilizado y con las etiquetas o embalajes originales intactos. Además, el producto debe estar completo, incluyendo todas sus piezas y accesorios. Se debe presentar el comprobante de compra, ya sea la boleta, guía de despacho, ticket de cambio u otro documento que demuestre la realización de la compra.
Si el producto adquirido no satisface al Usuario, este podrá solicitar un cambio o devolución dentro de un plazo de hasta 30 días después de la fecha de recepción. Para gestionar la devolución, se enviarán instrucciones detalladas al Usuario, incluyendo una etiqueta de envío proporcionada por nuestra empresa asociada de transportes para facilitar el proceso de devolución del producto.
En caso de devolución del dinero, GENESIS DEPORTES realizará un reembolso mediante transferencia bancaria a la cuenta bancaria proporcionada por el Usuario. El proceso de reembolso se completará en un plazo máximo de 7 días hábiles después de que se apruebe la devolución. La notificación correspondiente sobre la aprobación de la devolución y el estado del reembolso se enviará al Usuario a través del correo electrónico proporcionado o cualquier otro medio de comunicación adicional.

Retracto

Podrás solicitar la devolución del dinero de un producto adquirido en www.genesisdeportes.cl en un plazo máximo de 10 días desde la recepción del producto.
Para realizar el retracto, el usuario deberá ponerse en contacto con nuestro centro de atención al cliente a través del correo: sac@genesisdeportes.cl, es necesario que el producto se encuentre en estado nuevo, sin uso y en su embalaje original, sin haber sido utilizado, y con las etiquetas intactas. Además, el producto debe estar completo, incluyendo todas sus piezas y accesorios.
Se debe presentar el comprobante de compra, ya sea la boleta, guía de despacho, ticket de cambio u otro documento que demuestre la realización de la compra.
Los costos asociados al envío y/o devolución del producto correrán por cuenta del usuario/cliente. La devolución del dinero se realizará en un plazo máximo de 7 días hábiles después de haber recibido y verificado el producto para asegurar que cumple con las condiciones mencionadas anteriormente. El reembolso se efectuará mediante transferencia bancaria, a la cuenta que nos proporciones.

Medios de Pago

Nuestro sitio web ofrece una variedad de opciones de pago para transacciones en línea con tarjetas de débito o crédito de las diferentes instituciones financieras del mercado chileno. Estos medios de pago incluyen:
Pasarela de Pagos Flow:
Es una plataforma de pagos en línea donde podrás realizar pagos y recibir pagos de manera rápida y segura mediante Webpay Plus o Servipag. Podrás utilizar tus tarjetas bancarias para realizar estas transacciones. Obtén más información en https://www.flow.cl/
El Usuario reconoce y comprende que estos medios de pago o pasarelas de pago son propiedad de terceras empresas o personas proveedoras de dichos servicios. Estas empresas son independientes y no están vinculadas a GENESIS DEPORTES. Por lo tanto, la continuidad de la prestación de servicios, así como el correcto funcionamiento de las herramientas y botones de pago en línea, son responsabilidad exclusiva de los proveedores de dichos servicios y en ningún caso de GENESIS DEPORTES.

Entrega y Despacho

Los bienes y productos adquiridos a través del Sitio Web estarán sujetos a las condiciones de despacho establecidas en nuestra Política de Envíos. La información del domicilio o lugar de envío es de exclusiva responsabilidad del Usuario.

Responsabilidad

GENESIS DEPORTES SPA no se hará responsable en ningún caso de los siguientes hechos:
1. Uso indebido que los usuarios o visitantes del Sitio Web realicen respecto al contenido almacenado o a los productos adquiridos en el mismo, así como de los derechos de propiedad industrial o intelectual presentes en el Sitio Web, productos o servicios.
2. Daños y perjuicios concretos o eventuales causados a los usuarios debido al funcionamiento de las herramientas de búsqueda del Sitio Web, así como a errores generados por elementos técnicos del Sitio o del motor de búsqueda.
3. Contenido de sitios web a los que los usuarios puedan acceder, ya sea con o sin autorización de GENESIS DEPORTES SPA.
4. Acceso de personas que no cumplan con el límite de edad requerido para utilizar el Sitio Web, de acuerdo con los Términos y Condiciones y la legislación vigente sobre capacidad legal.
5. Pérdida, mal uso o uso no autorizado de contraseñas o códigos de validación, ya sea por parte del usuario o de terceros, de acuerdo con lo expresado en los Términos y Condiciones. Asimismo, ambas partes reconocen y aceptan que el soporte informático proporcionado por https://genesisdeportes.cl/ no es infalible, por lo que pueden ocurrir circunstancias ajenas a la voluntad de GENESIS DEPORTES SPA que puedan afectar la operatividad del Sitio Web o su plataforma durante ciertos períodos de tiempo.
6. Información sobre GENESIS DEPORTES SPA que se encuentre en sitios web diferentes o ajenos a https://genesisdeportes.cl/.
En caso de que se presente alguna de estas situaciones, GENESIS DEPORTES SPA tomará todas las medidas necesarias para restablecer el correcto funcionamiento del Sitio Web y su sistema de comunicación lo más pronto posible, sin que se le pueda atribuir responsabilidad alguna por ello.
GENESIS DEPORTES SPA no garantiza la disponibilidad ni la continuidad del funcionamiento del Sitio Web, ni que los usuarios puedan acceder al mismo o a las promociones y ofertas disponibles en cualquier momento. Además, GENESIS DEPORTES SPA no se hace responsable de la presencia de virus u otros elementos perjudiciales en los documentos o archivos almacenados en los sistemas informáticos de los usuarios. GENESIS DEPORTES SPA no será responsable de los perjuicios causados al usuario debido al uso indebido de las tecnologías y plataformas puestas a su disposición, independientemente de la forma en que se utilicen de manera inadecuada. Asimismo, GENESIS DEPORTES SPA no se hará responsable de los daños causados por el uso indebido o de mala fe de los usuarios al utilizar https://genesisdeportes.cl/.
No obstante, en caso de que un usuario realice un doble pago en el Sitio Web, GENESIS DEPORTES SPA procederá a reembolsar el monto total del pago adicional dentro de los 7 días posteriores a la recepción del reclamo correspondiente por parte del usuario o sus representantes, siempre y cuando se adjunten los comprobantes de pago originales relacionados con el pago adicional.
Al registrarse, iniciar sesión, realizar transferencias o comunicarse a través de https://genesisdeportes.cl/, se utilizan certificados digitales de seguridad (SSL) para encriptar la información. GENESIS DEPORTES SPA no almacena ni conserva datos financieros de sus usuarios.

COMPRA SEGURA

Todas las transacciones y pagos están protegidos por la pasarela de pagos FLOW.

ENVIOS A TODO CHILE

Nos encargamos de despachar tu pedido con la empresa BLUE a cualquier lugar del país.

Boletín De Novedades
Por favor, activa JavaScript en tu navegador para completar este formulario.
Carrito de compra