Políticas de Envíos
Enviamos a Todo Chile por Blue
Envío de Productos:
En Genesis Deportes SpA nos esforzamos por brindarte un servicio de entrega rápido y seguro. Trabajamos con la reconocida empresa de transportes Blue para garantizar que tus productos lleguen a tu puerta en óptimas condiciones.
Tarifas de envíos:
📦 Regiones de Arica y Parinacota, Tarapacá, Aysén y Magallanes: $3.690.
📦 Región Metropolitana de Santiago: $1.990.
📦 Otras Regiones de Chile: $2.990.
El costo de envío se cancela al momento de realizar su compra.
Seguimiento de Pedidos:
Una vez que hayas realizado tu compra, recibirás un correo electrónico con un número de seguimiento único. Este número te permitirá rastrear el estado de tu envío desde el momento en que sea ingresado en la Agencia Blue. Podrás mantener un control preciso de tu pedido y saber en todo momento dónde se encuentra.
Tiempos de Entregas:
Los pedidos se entregan en Agencia Blue de lunes a sábados, siendo los tiempos de entrega los siguientes:
Regiones de Arica y Parinacota, Tarapacá, Aysén y Magallanes: Los envíos suelen tardar de 3 a 5 días hábiles en llegar a su destino.
En la Región Metropolitana: Los envíos suelen tardar de 1 a 2 días hábiles en llegar a su destino.
Resto de las regiones de Chile: Los envíos suelen tardar de 1 a 3 días hábiles en llegar a su destino.
El horario de entrega de los pedidos es de 09:00 a 22:00 hrs.
Condiciones de entrega:
En Genesis Deportes SpA, queremos asegurarnos de que recibas tus productos de manera adecuada. A continuación, te proporcionamos información importante sobre las condiciones de entrega:
Autorización de entrega a terceros: En algunos casos, el repartidor de la empresa de entregas puede dejar el paquete a nombre del cliente en manos de familiares o conserjes presentes en el lugar de destino. No obstante, es importante recordar que sigue siendo responsabilidad exclusiva del cliente proporcionar una dirección en la cual haya alguien disponible para recibir los paquetes. Te recomendamos informar a los familiares o conserjes presentes en la dirección de entrega sobre la llegada de un envío a tu nombre.
Segundo intento de entrega: En caso de que no se encuentre nadie en el domicilio durante el primer intento de entrega, realizaremos un segundo envío para concretar la entrega. Si no se logra concretar la entrega en el primer y segundo intento, el paquete regresará a nosotros y se deberá pagar nuevamente el costo de envío.
Responsabilidad del cliente: Genesis Deportes SpA no se hace responsable por demoras en la entrega causadas por la ausencia del cliente al momento de recibir los paquetes, por proporcionar información de registro y despacho incorrecta, o por el desconocimiento del cliente sobre la compra realizada.
No recibiste tú producto:
En caso de que, por algún motivo, no hayas recibido tu producto dentro del plazo estimado, te pedimos que nos informes del problema. Por favor, envía un correo electrónico a sac@genesisdeportes.cl con los siguientes detalles: número de pedido, fecha de compra y una descripción detallada del problema. Nos pondremos en contacto contigo a la brevedad para resolver la situación y encontrar la mejor solución para ti.
Es importante destacar que hacemos todo lo posible para cumplir con los plazos de entrega mencionados. Sin embargo, es necesario tener en cuenta que factores externos a nuestra empresa pueden afectar ligeramente los tiempos de envío. En caso de que surja algún retraso, nos comunicaremos contigo para informarte sobre cualquier eventualidad y brindarte una solución adecuada.
Si tienes alguna pregunta adicional o necesitas más información sobre nuestros envíos, no dudes en contactarnos. Estamos aquí para brindarte toda la asistencia que necesites.
Gracias por confiar en Genesis Deportes SpA. ¡Esperamos que disfrutes de tus productos!
COMPRA SEGURA
Todas las transacciones y pagos están protegidos por la pasarela de pagos FLOW.
ENVIOS A TODO CHILE
Nos encargamos de despachar tu pedido con la empresa BLUE a cualquier lugar del país.